C’est pourquoi elle a créé d’une part un journal communautaire mensuel (Grand Alès) et d’autre part mis en place une consultation téléphonique annuelle qui concerne tous les Grand-Alésiens.

• Grand Alès, le journal du Grand Alès en Cévennes
  Avec un 1ᵉ⸀ numéro paru en octobre 2001, le journal mensuel de la Communauté d’agglomération est la principale source d’information des Grand-Alésiens sur les projets et réalisaitons de l’Agglo et sur l’actualité du territoire dans tous les domaines : travaux, voirie, économie, santé, éducation, culture, sports, tourisme, commerce, habitat, tri sélectif, développement durable, loisirs, etc.
  Tiré à 46 500 exemplaires sur papier recyclé et en quadrichromie, il est distribué gratuitement dans toutes les boîtes aux lettres du territoire communautaire. Ses 32 pages “100% info” comprennent 17 pages d’actualité communautaire, 10 pages réservées aux 16 communes de l’agglomération, 4 pages d’agenda et 1 page “Tour d’agglo” consacré à un retour photos sur les événements du mois écoulé.
  Le Grand Alès a obtenu le prix du meilleur journal intercommunal 2002 dans la catégorie des agglomérations de plus de 50 000 habitants.
  Consulter le dernier numéro du journal du Grand Alès en Cévennes
• Consultation téléphonique
  Tous les mois de mars depuis 2002, les élus du Grand Alès souhaitent interroger leurs administrés sur les projets et les réalisations de l’Agglo. Des questions sont posées dans divers domaines (économie, accès internet, développement durable, projets structurants, communication, etc) et les résultats sont étudiés à la loupe afin de conforter ou d’infléchir la politique menée. La boîte vocale permettant de recueillir des messages et suggestions est également une mine de renseignements pour les élus et les services de l’Agglo.
  Si cette consultation annuelle n’a pas valeur de sondage, elle donne cependant des indications précieuses quant aux attentes des administrés et permet aux élus d’orienter et d’affiner leurs choix de façon plus pertinente.
  En 2011 encore, sur 18 499 foyers contactés, 5 140 personnes ont répondu à la totalité du questionnaire et 919 messages ont été laissés sur le répondeur.
  Consulter les résultats de la consulation téléphonique 2011